Penguatan sesekali berarti

Jadi berikanlah pujian seketika, atau sedekat Isedikit pengaruh atas perasaan mereka tentang diri sendiri, a mungkin waktunya dengan perilaku yang dilakukan sebisa Anda. ua, pujilah secara spesifik. Kalau Anda memuji sebuah tindakan atau periaku spesifik, Anda memastikan bahwa tindakan atau perilaku spesifik ut diulangi. Walaupun demikian,

kalau Anda memuji secara umum, agaimana yang dilakukan oleh beberapa orang, itu hanya punya sedikit pengaruh terhadap penerimanya. Sebagai contoh, kalau Anda mengatakan epada sekretaris Anda, "Anda melakukan pekerjaan yang bagus," kata-kata da hanya punya dampak yang sedang. Tetapi kalau Anda mengatakan, Anda melakukan pekerjaan yang bagus dalam mengetik dan menyelesaikan Pe) ersebu


lihat juga : Belajar Bisnis dari 3 Pengusaha Muda di Indonesia

laporan itu pada hari Kamis," akan lebih besar kemungkinannya Anda akan melihat laporan di masa mendatang diselesaikan dan dikirimkan pada waktunya Dalam memuji anak-anak, peraturan yang sama berlaku. Bukannya menga- takan, "Kau anak yang hebat," katakanlah,

Penguatan sesekali berarti b

"Kau melakukan pekerjaan yan bagus dalam membereskan tempat tidur dan membersihkan kamar tidurmu pagi ini." Apa pun juga keberhasilan spesifik yang Anda puji, anak Anda lebih mungkin akan mengulanginya. Ketentuannya adalah: Pujilah apa yang Anda inginkan untuk diulangi, pujilah seketika, dan pujilah secara spesifik. Ketiga, kapan saja keadaan memungkinkan, pujilah di muka umum. Kalau Anda harus mengoreksi seseorang, koreksilah secara pribadi atau secara lang sung,

tetapi pujilah orang itu di hadapan orang lain. Semakin banyak orang yang menyaksikan seseorang yang Anda puji, semakin besar hal itu menunjan harga diri orang itu. Hadiah dan penghargaan yang diberikan di hadapan orang banyak atau rekan kerjanya punya segala dampak yang paling besar pada haryga diri seseorang dan perilakunya di masa mendatang. Orang mungkin bekerja lebih keras untuk memperoleh uang lebih banyak, tetapi mereka akan mau merangkak di atas pecahan kaca untuk mendapatkan lebih banyak pujian dan penghargaan.

Semua pemimpin besar menyadari hal ini dan menggunakan kedudukannya untuk memberikan pujian dengan der- mawan. Napolen sendirilah yang mengatakan, "Saya telah menemukan satu hal yang luar biasa; orang mau mati untuk mendapatkan pita penghargaan." Pujian adalah sebuah motivator yang kuat kalau diberikan secara semestinya.

Semua pemimpin besar menyadari hal ini 

Kalau Anda menginginkan agar seseorang seocrypt mengembangkan sebuah kebiasaan, seperti membersihkan kamar tidurnya sendiri atau datang ke pekerjaan pada waktunya, Anda harus memuji orang itu setiap kali dia melakukannya. Bentuk pemberian pujian ini diebut "penguatan terus-menerus."

Kalau Anda terus- menerus memuji perilaku baru yang ingin Anda lihat diulangi, akhirnya orang itu akan mengulanginya begitu sering sehingga dia menjadikannya sebuah kebiasaan. Setelah orang itu mengembangkan kebiasaan baru tersebut, Anda bisa beralih ke "penguatan sesekali."

Penguatan sesekali berarti bahwa Anda hanya memberikan pujian setiap perilaku tersebut terjadi untuk yang ketiga atau keempat kalinya. Penguatan terus-menerus, begitu kebiasaan menjadi mapan, bisa kedengar- an tidak tulus dan benar-benar bisa menurunkan motivasi. Pujian yang ber ulang-ulang mungkin bahkan menyebabkan orang itu menghentikan sama